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RESUMEN: Expertos piden a Gobiernos y empresas facilidades para el turismo chino

SEVILLA, Espa?a, 4 abr (Xinhua) -- Las empresas del sector y los diferentes Gobiernos deberían prepararse para atraer al turismo chino, llamado a dominar esta industria en los próximos a?os, según las conclusiones que extrajo hoy una mesa especializada de expertos en la Cumbre Mundial del Turismo 2019, que se celebra del 2 al 4 de abril en Sevilla, sur de Espa?a.

Las barreras idiomáticas, acordaron el grupo de expertos, son uno de los factores que todos los actores públicos y privados deberían tener en cuenta.

"Igual que hay carteles en inglés o francés, podrían instalarlos en chino", explicó en entrevista con Xinhua Alex Ditcher, socio de la consultora McKinsey en el área de viajes, transporte y logística.

Estas iniciativas no solo facilitarán las vivencias de los visitantes del país asiático, sino que pueden ayudar a las empresas occidentales a aumentar sus beneficios.

"Para el a?o 2030, China emitirá 300 o 400 millones de turistas. Es una de las cosas más interesantes que le han pasado a la industria turística en los últimos tiempos", afirmó Ditcher.

Podría ser positivo colocar nuevos carteles en chino, dijo Ditcher, en infraestructuras críticas para el turista, como monumentos, plazas, aeropuertos, comercios o restaurantes.

Ante este "crecimiento masivo", el sector privado tendría la posibilidad de desarrollar una estrategia especializada para que los turistas chinos se sientan cada día más cómodos.

Para facilitar la reserva de experiencias, billetes e incluso hoteles, el ejecutivo de McKinsey apostó por usar las plataformas digitales populares en China, como Taobao.

"Es un cambio cultural que haría que se sintiesen más cómodos", se?aló.

Una de las empresas que ya han adoptado todos estos cambios son los grandes almacenes líderes en Espa?a, El Corte Inglés.

El director de marketing internacional de la compa?ía, Javier Fernández Andrino, incidió en que las empresas deben poner más esfuerzo en conocer la idiosincrasia del cliente chino.

"Es muy interesante saber qué está pasando en China, qué les interesa, qué necesitan", afirmó Fernández Andrino en su intervención.

Porque además de las compras, los visitantes chinos viajan también para conocer los recovecos de otros países.

"Es un turista enormemente atraído por la cultura del país que recorre, que quiere conocer sus tradiciones, que invierte en gastronomía", afirmó en entrevista con Xinhua el profesor de la Universidad de Temple (Filadelfia, Estados Unidos) Li Xiang, y a?adió que los turistas de China cada vez sofistican más sus gustos.

"Quieren que les des una historia, que todo tenga un contexto, un contenido. Están ávidos por compartir esos contenidos", se?aló.

Precisamente, las redes sociales juegan un papel importante en todo el ámbito de cómo viven los clientes chinos sus experiencias.

"Las empresas, gobiernos e instituciones deberían estar presentes en las redes sociales de China, como WeChat, y no solo en las propias de sus países. De esta forma, serán más fácil de identificar para los ciudadanos chinos", comentó Li Xiang.

Según el profesor, los 127 millones de visitantes que emite China crecerán exponencialmente hasta cambiar definitivamente la industria del turismo.