HP retirará miles de portátiles del mercado por riesgo de incendio en sus baterías

Actualizado a las 09/01/2018 - 09:17

Palabras clave：portátiles,HP,batería,incendio

EEUU.,09/01/2018(El Pueblo en Línea)-HP ha encontrado un fallo importante en la batería de varios de sus ordenadores portátiles y pedirá su retirada del mercado, lo que según cálculos de la compa?ía se corresponderá a más de 50.000 dispositivos en todo el mundo, según El Mundo.

El motivo: un riesgo de incendio debido al excesivo calentamiento de la batería, algo que ya se ha dado en el pasado con HP. En 2016, la compa?ía reclamó ya 40.000 baterías por un problema similar, y en enero de 2017 volvería a pedir a sus usuarios que devolvieran más de 100.000 baterías.

HP ha establecido una página web para saber si tu portátil está afectado y es necesario que lo devuelvas. La lista de dispositivos afectada no es muy larga, pero abarca equipos vendidos desde diciembre de 2015 hasta este mismo a?o.

Si tu portátil figura entre alguno de los citados, lo primero que hay que hacer es actualizar la BIOS del ordenador para que se vacíe su batería por completo y no se vuelva a cargar al enchufarlo a la corriente. El objetivo es que los usuarios dejen de usar estas baterías lo antes posible y sin riesgo. Los ordenadores se podrán seguir usando, pero sólo conectados a la toma de corriente.

Hecho esto, hay que solicitar una sustitución al servicio técnico autorizado de HP para una sustitución, que puede ser un centro in situ con licencia de la compa?ía o que se puede realizar a través de Internet.